"焦作公司讯 日前，焦作市创卫指挥部基础设施组发文对焦作中燃公司人民路便民服务大厅采取的一系列优质服务措施予以了通报表彰，即：

    一、始终坚持主动服务、热情服务、温馨服务原则，实行以“微笑多一点、说话多一点、脾气小一点、肚量大一点、动作轻一点、嘴巴甜一点、理由少一点、做事多一点、脑筋活一点、效率高一点”为主要内容的“十个一”服务标准。

    二、公开所有业务及办事流程，实行“阳光”办公制；对用户咨询来访实行首问负责制，严禁推诿扯皮；对受理的事项实行限时办结制，严禁办事拖拉，进一步深化了服务监督机制。

    三、投资购置饮水机、高脚凳、长条椅、空调等，优化服务设施；建立卫生保洁和检查、垃圾处理、禁烟宣传、个人卫生和健康教育等制度，维系最佳服务环境。

    据悉，上述措施的执行，已使焦作中燃公司人民路便民服务连续两次在该市创卫指挥部基础设施组针对14个公用事业窗口进行的服务暗访排序中摘得第一名的桂冠，并将推动他们不断冲击更高、更新的成绩。