2011.05.26
当选“焦作市公用事业优质服务先进单位”
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焦作公司讯 日前,焦作公司通过突出“细、快、情”等关键字眼在便民服务工作开展中的重要性,于不断优化、提高自身服务质量的同时,获得了政府主管部门的充分认可,被该市住房和城乡建设局授予了“2010年度公用事业优质服务先进单位”称号。

    近年来,焦作公司为提升服务水平,塑造良好形象,广泛深入地开展了以“为民、便民、利民”为主题的优质服务活动。具体而言即通过对供气服务项目进行全面梳理,公开办事流程和收费依据,并经由政府相关网站向社会、用户予以公示,在规范服务方面突出了一个“细”字;通过成立便民服务大厅,统一以一个服务窗口、一个服务形象对外,不断加强服务规范和环境卫生管理的制度建设,始终坚持主动服务、热情服务、温馨服务,实行“十个一”服务标准,整合服务资源,缩短办理业务时间,提高服务效能,在便民服务方面突出一个“快”字;通过始终将人性化服务贯穿于服务工作的全过程,送健康知识进万家,开展“温馨关爱365,诚信服务每一天”为主题的诚信服务活动,召开民生恳谈会,听民声、集民意,提高服务水平,成立便民服务队积极开展“民生直通车”活动,深入社区、家属楼义务为居民服务,开展便民服务活动,在真诚服务方面突出了一个“情”字。以优质服务化解民生难题,以便捷的方式满足用户需求,推动自身供气服务工作取得了不断突破。
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