漯河公司讯 元月中旬，漯河日报就用户在办理申请点火供气过程中所遭受到的冷遇对漯河中裕燃气公司进行了报道。看到报道后，漯河公司立即组织人员对报道中反映的情况进行调查，根据调查结果和公司制度落实了当事人的责任，并在《漯河日报》上做出公开道歉。2月2日，《漯河日报》刊发了署名为方言的文章《态度决定出路》对漯河公司的做法表示称赏，全文如下：

    漯河中裕燃气公司在媒体上诚恳向客户致歉的消息，如寒冬里的一缕春风，让人们感到了融融暖意。

    作为与老百姓生活密切相关的“准垄断”企业，中裕燃气公司面对客户的质疑和媒体的批评，没有暴跳如雷，没有护短辩解，没有文过饰非；而是勇于正视问题，公开承认错误，主动开门纳谏，强力治理整顿（见本报昨日07版）。其精神和勇气值得赞许。

    闻过则喜，知耻后勇，是中国先贤的古训。但做到这一点绝非易事。特别是对于今天那些手握国计民生短缺公优势资源，习惯于计划经济运作模式、习惯于霸王条款、习惯于让老百姓逆来顺受的垄断行业，有这种态度尤为可贵。

    态度决定出路。在市场经济形势下，无论什么样的企业都必须正视，客户是有情的，市场是无情的，垄断是暂时的。企业有无核心竞争力，能否在市场竞争中走得更远，关键看你对客户的态度，看你持续改进的行动。

    有这样的胸怀，我们期待漯河中燃走得更远。

    【编者按】人非圣贤，孰能无过？关键在于错了之后的态度如何——如果像蔡桓候一般地讳疾忌医，终是难脱自取灭亡的下场；如果像齐王纳谏一样从善如流，则日兴以王天下也绝非是痴心妄想。面对质疑和诘难，漯河公司以其闻过则改的诚恳态度赢得的不仅是对问题本身的解决，更是来自社会的宽容谅解和支持信任。前进的路上并非总是一帆风顺，以漯河公司此遭的经历为鉴，以“态度决定出路”的忠告为训，我们才能在以后的征程中走得更稳、更远！