"漯河公司讯 为使员工通过工作方法及技巧的系统学习，在提升自身综合素质的同时，推动公司客户服务及管理工作的更好开展，6月25日上午，漯河公司组织客户服务人员进行了专题培训。

    与以往培训不同的是，本次培训以内训为主，由客户服务部薛相龙副经理担任培训师，以日常工作开展中的经验得失为主要案例，对 客户服务与管理的定义、客户服务与管理对于企业的意义、优质客户服务对于服务人员的意义、提升燃气企业客户服务质量的途径、构建燃气企业客户服务管理体系、搭建燃气企业服务信息化平台、完善燃气企业客户服务监督机制、打造一流燃气客户服务团队等内容进行了梳理和共享。

    据悉，漯河公司年内共计划安排内训课程14个，分行政、人力文化、工程技术、生产运营、财务管理五个类别，相关课件均由系统内部工作人员编写，以期使培训内容更加贴近工作实际，更有助于对工作开展产生实际助益，客户服务与管理培训即是其中的课题之一。