"漯河公司讯 适应日益增长的燃气用户对优质服务的迫切需求，日前，漯河公司组织全体中层以上管理人员召开了“深入开展为民服务回头看、提升公司新形象”活动动员会。

    以“突出为民服务、理顺工作流程、规范员工行为、提升公司形象”为主线，坚持“标本兼治、纠建并举”的工作方针，漯河公司“为民服务回头看、提升公司新形象”活动旨在通过深入查找当前服务工作中存在的问题和不足，进行规范和整改，达到增强服务意识、提高服务质量、提升服务水平的目的，进一步树立良好的企业外部形象，为实现公司的持续、快速、健康发展提供坚强保证。

    据悉，活动计划在一个月的时间内分四个阶段开展。其中，“深入发动，营造氛围“阶段的重点是通过集中学习、深刻领会开展活动的重要意义，切实提高全体员工的思想认识，引导员工自觉地投身到活动中去。“结合实际，查找问题”阶段的重点是参照《河南省城市燃气行业服务规范》及公司相关制度的要求，按照部门承担的业务范围，深入查找目前在服务工作流程、办事效率、工作标准、为民意识、服务质量、员工行为、内部考核等方面存在的问题和不足。“制定方案，认真整改”阶段的重点是通过召开专题会议等形式，深挖问题存在的原因、制定相应的整改方案，并在报经公司领导班子会议核准后认真贯彻落实。“搞好验收，接受监督”阶段的重点是根据活动期间各项规章制度、服务承诺的修订完善情况，采取不同形式对各项服务项目、服务内容、服务流程、承诺时间、服务标准进行承诺公示，并接受用户监督。

    此外，为确保活动能够扎实开展，公司还推出了领导班子成员每人分包一个窗口部门、加强对服务工作的考核、加大对服务工作的奖惩、将服务工作成效与管理人员聘用挂钩等措施。