"漯河公司讯 自2011年9月西气东输二线天然气引入漯河并开始供气，漯河市的冬季气源紧张局面从根本上得到了解决，充足的气源为漯河公司快速发展提供了良好的机遇。经过近一年来的不懈努力，至2012年年底，漯河公司共开发居民用户25001户，工业用户11户，商业用户76户。其中，居民用户市场开发创历年新高，同比增加8501户。

    燃气市场开发的显著成绩，为燃气管网的跟进、用户安装业务的增加、用气规模的扩大奠定了基础。所有这些，与以下几个方面的工作开展密切相关。

    一是以加大宣传工作为切入点，做好用户使用天然气的引导工作。以漯河市创建国家卫生城市、宜居城市对清洁能源大力推广为契机，通过对近年来城市燃气发展成果、天然气与其他能源对比优越性、公司诚信经营和以优质服务促发展理念等信息进行多层面、多渠道的宣传，经纬同织，提升了用户安装使用天然气的积极性。

    二是加压驱动，调增居民市场开发目标。在深入市场调研的基础上，通过适时调增季度工作目标、加大市场开发工作绩效考核力度，加压驱动，对居民用户的市场开发潜能进行了深入发掘。

    三是结合用户特点，有针对性地做好居民市场开发工作。对于新建楼房的开发，积极加强与市规划局、财政局的沟通、衔接，确保燃气配套费及时返还、足额到位，以高效推动新建楼房项目市场开发工作的开展；对于老楼盘的开发，在深入做好宣传发动的基础上，加大与物业的沟通联系，借助小区物业的统一组织，做好及时跟进和开发；对于都市村庄和独家小院用户，加强延伸开发，由管网敷设区逐片渗透，外延至管网敷设区外，通过市场开发人员逐户发动和用户代表组织、都市村庄村委会组织相结合的形式，取得了较好的开发效果。

    四是缩短用户安装等待时限，促进整体市场开发效率提升。通过开展“为民服务回头看、提升公司新形象”活动，重新梳理了各类用户的市场开发业务流程，从公司内部挖潜，最大限度缩短用户等待时间（如将零散户安装时限由1个月压缩为10个工作日），并将各类用户安装时限以承诺方式向社会公示，促进了整体市场开发效率的提升。

    五是借力环保部门，强力推动燃煤锅炉市场开发工作。通过加强与环保部门的汇报与沟通，以环保部门治理大气污染为契机，充分利用政策优势，深入做好宣传发动，重点突破，以点带面，集中实施锅炉煤改气工程。

    六是以捕捉市场信息和提供优质服务为重点，带动工商业用户市场开发工作。在气源供应相应充足的情况下，一方面切实加强对现有工商业用户的跟踪、回访和服务提升；另一方面及时捕捉市场信息、对全市所有工业商业未安装天然气用户进行走访摸底，了解用气意愿、协助测算用气成本，用细致、周到的服务赢得了工商业用户的认可，有效巩固并开拓了工商业燃气市场。