"新密公司讯 为更好地满足客户需求，为燃气用户提供优质服务，市场部把客户回访作为改进服务的有效途径，在充分做好市场开发的同时，坚持“广、准、深、严、真、实”六字方针，得到用户的一致好评。

    “广”是对用户回访面要广泛。对已点火用户回访率达到100％。

    “准”是准确掌握用户对公司的真实看法和建议，了解每一位用户的室内、外燃气设施情况。

    “深”是对用户回访表的分析要有深度，能发现潜在的问题并及时进行解决。确保用户用气安全。

    “严”是严格执行客户回访制度，要真正落实到行动上，避免形式主义。

    “真”是对客户提出的问题要真心真意接受并改正，努力使公司客服工作再上新的台阶。

    “实”是要求客服人员要从客户利益出发，实实在在为客户提供完善周到的服务。

    公司在回访工作中始终坚持“六字”方针，并“听客户建议，请客户监督，让客户满意”，使客户服务工作更贴近客户，更具实效性。