"三门峡公司讯 为加强公司各部门的服务意识，切实做到让用户满意、让政府放心，日前，三门峡公司组织召开专题会议自完善制度、健全机构、严格执行、强化监督等方面对服务管理工作的开展进行了部署。

    一、整理完善服务制度及标准，在对现有服务规范及流程予以梳理完善的基础上，通过服务监督、用户投诉处理相关制度及流程的制定，为服务管理工作的深入开展、服务质量的不断提高提供了制度保障。

    二、成立临时服务监督机构，负责制订服务监督及投诉处理相关制度、流程，定期对各类用户进行服务质量回访，督促相关职能部门及时根据用户的反馈意见及建议对服务工作开展情况进行改进，避免由于服务不到位引发各类投诉的发生。

    三、贯彻落实投诉罚则，对受到投诉的部门及员工一经证实，立即严肃处理，严把服务质量关，严禁以服务的名义行扰民之实，全力确保服务工作的开展能够切实践行便民、利民的初衷。

    四、加强开展党风廉政教育，对各级人员加强监督管理力度，要求各个部门及员工坚持按照公平、公正、公开的原则开展各项工作，廉洁自律，自觉遵守各项规定并接受各界监督。

    通过专题会议的强调，各部门中层干部深刻认识到了提高服务质量之于公司的重要性，表示将在下半年的工作中严格按照公司相关制度及流程规定切实做好服务工作。