"临沂中裕燃气讯 “中裕燃气的服务、抢修都非常及时、到位，用气2年多来感到非常满意，本来还买了备用的煤气罐，怕停气，现在看来是多余了”，在临沂中裕燃气召开的用户座谈会上，一位用户代表发表感慨地说。

    2012年12月26日下午，来自居民社区、商业用户、工业用户、开发商、物业公司、驾校、县区交运公司等处的30多位用户代表与临沂中裕燃气的中层以上管理人员进行座谈。 在听取了临沂中裕燃气参会人员就燃气安全使用常识进行的讲解及就用户关心的热点、难点问题进行的作答之后，用户代表们纷纷发言，于充分肯定临沂中裕燃气供气工作的同时，提出了优化意见和建议。

    “我们是南坊最北边的一个村，管道天然气使我们告别了扛煤气罐的日子，价格又便宜，生活做饭更方便了，我们感到非常高兴”，清华园社区的刘主任表达了用上燃气后的感激之情。“天然气安装工程量大，小区天然气管道安装到验收就要入户5次，期间还要不厌其烦地做好解释工作，确实不容易”，临沂大学的唐主任如是说。大多数用户代表都对临沂中裕燃气提供的便捷、实惠、及时的服务表示了由衷认可。

    有些用户代表也提出了一些问题和建议，如对冬季用气高峰期壁挂炉用户、加气站停气表示了担心。公司相关负责人对此进行了解释，指出因冬夏两季的峰谷差较大，冬季用气相对紧张，前段时间为确保居民炊事用气，公司确实对壁挂炉用户和加气站采取了限气措施，现该问题已通过多种途径增加气源供应的方式得到了缓解。

    对于用户代表提出的加大安全宣传等方面，临沂中裕燃气表示将通过继续在小区安装警示牌、入户安检、入社区宣传等多种途径进行必要的宣传，并提示用户自身也要做好安全使用防范，通过用户安全警示牌、安全使用手册等资料了解日常使用中的注意事项，及时就破坏燃气标识、管道的现象与燃气公司反映，共同携手创建安全稳定的用气环境。

    座谈会结束时，临沂中裕燃气公司参会领导对广大用户多年来的支持和理解表示了感谢，承诺会认真整理用户代表们的建议和意见，始终把“千分努力，万分努力，赢得用户一分满意”作为服务宗旨，不断改进自身供气服务工作。

    这次用户座谈会的圆满召开，是临沂中裕燃气将供气服务质量提高到一个新水平的重要举措，为其下一步更好地开展城区供气服务工作奠定了良好基础。