"10月底，来自康乐小区的用户报修电话骤然增多，集中反映小区气量小、无法正常使用。客户部迅速派出维修人员对该区域管道进行排查，发现是管道被严重占压引起的，存在较大安全隐患。

    11月3日，焦作天气陡变，伴随着温度急剧下降而来的还有七级大风，康乐小区所处位置地形复杂，工作条件非常恶劣，刘益民副部长带领陈迎新、王祖鑫等工作人员，经受着寒风和低温的考验，迅速展开作业，动用大型挖掘机械对小区调压站进行了“清除占压、排除隐患、处理气小”集中整治行动。

    待相关区域做好停气准备，抢修工作于下午18:00点正式开始，共解决管道占压1处、主管道堵塞1处，更换150管径PE管20米、159口径铸铁管18米，直至次日凌晨6点结束。

    恢复供气之后，小区用户在回访中纷纷表示气量已经正常，并对我们维修队伍的专业技术和服务质量给予了高度评价和诚挚感谢。