"当你品尝着可口的佳肴、沉浸在与家人团聚的幸福之中时，当你看到燃气灶具及壁挂炉的正常运转、享受着春天般的温暖时，你可知道有多少个燃气员工正为此挥洒着汗水、默默地工作着。 他们穿梭在漯河的大街小巷，为城市燃气的安全供应而忙碌；他们没有节假日，多少次放弃与家人团聚的美好时光；他们以敬业爱岗、无私奉献的情操，温暖着漯河大地，把“发展清洁能源、成就美好生活”的理念写在了沙澧河畔。

    作为兼具清洁环保、方便快捷等特点于一身的新型能源，天然气的普及利用在惠及千家万户的同时，亦向其提出了“加强安全意识、规范安全操作”的要求。作为直接面向各位用户的终端服务环节，我们营业厅的工作人员同时担当者营业员和安全宣传员的双重角色。每当我们遇到新用户时，耐心讲述缴费流程和安全使用天然气常识是必不可少的功课之一。诸如“天然气是先用气后缴费，每月3-15号缴费，不要超过15号，超过15号有滞纳金；每月月初会在小区大门口公布栏里公布张贴用户使用气量表；已通天然气的房间不能再使用其它燃料；每次使用后一定要关闭阀门，先关灶前阀再关灶具开关”等信息，就是在这无数次的重复中深入到了每位用户的心中。

    既要收费，又要给新用户解释，一天下来大家经常是忙的口干舌躁。但是看到前来咨询的用户都带着满意的笑容回去后，我们就又忘记了的身上的疲惫和口中的干涩，就觉得一切都是值得的，有时甚至会觉得有小小的成就感。我想这就是我们工作的价值和意义，这就是我们营业员的职责。

    为了更好的规范服务行为，方便用户，我公司一方面通过在市区分区域设立燃气缴费点的方式，为广大燃气用户提供了更加方便快捷的缴费通道；另一方面通过长期深入社区等项工作的开展，在力所能及的范围内对使用天然气的好处和优势进行了宣传和推介；同时还通过定期委派专人安检的方式，在最大程度上为天然气用户的安全用气提供了保障。

    为了客户的微笑，我们默默无闻，从不标榜自己所做的工作；为了客户的微笑，我们任劳任怨，奋斗在最艰苦的岗位上；为了客户的微笑，我们兢兢业业，无私奉献；为了客户的微笑，我们将把服务工作做的更细、更好！