"在漯河公司有这样一支队伍——抄表、输数据、贴表、催缴气费、开关气阀等是她们的日常基本工作。可就是这样的工作，看似普通而平凡，甚至有些繁琐，但她们却凭着干一行、爱一行、专一行的敬业精神，不仅做出了成绩，还与广大燃气用户建立了良好的关系。她们就是漯河公司的十九名抄表“娘子军”。

    在日常工作中，她们不仅能做到认真抄收数据，而且还承担起了临时安全员的角色，适时向用户宣传安全用气知识。当用户提出问题时，她们耐心解答，直至用户满意；当发现隐患时，她们立即上报，及时消除隐患，进而做到了让用户满意，让公司放心。同时，她们不断地加强专业知识学习，提高自身理论知识水平，以便更好地运用到工作中去。

    用恒心，练就过硬本。抄收室内表工作通常要在中午、晚上或者双休日、节假日进行，而这正是用户就餐、休息的时间，有些用户见抄表员上门“打扰”，难免会抱怨几句。每当这时，她们就会耐心解释，以真诚打动用户，取得用户的理解与支持。遇到私接热水器或其他燃气设施的用户时，她们会向用户告知并解释其危险性，提醒用户必须由专业人员重新安装连接。当用户问及怎样检漏时，她们会告诉他用最简便的方法——“肥皂泡法”进行检漏，并现场示范，直至用户满意的点头为止。工作之余，她们还学习了一些灶具维修知识。有一次，她到一家住户抄表，正赶上用户为灶头火小发愁，随即义务修起了燃气灶。当蓝色的火焰重又燃起时，用户高兴地连声道谢。

    用真诚，赢得用户尊重。作为与用户直接打交道的窗口服务人员，她们认为，抄表员的工作不应仅限于抄表，因为抄表是有限的，而服务是无限的。在日常工作中，她们也遵循自己这一观点身体力行地践行着。许多室内挂表因长期使用而落上大量油污，致使抄表时无法看清数据，这时她们就帮用户把燃气表上的污垢擦掉，然后用塑料袋将燃气表包住。这样耐心细致的服务赢得很多用户的称赞。记得一次在某小区抄表时，发现一用户本月用气量高达七十多立方（非冬季采暖期），便蹲下来观察此用户家燃气表，看到表数缓慢跳动。于是，她按了用户家的门铃，幸好家中有人，在向用户说明了来意后，从他口中得知此时并未使用灶具，但在半个月前家中安装热水器时，橱窗外的管子不知何原因被割开，后又连接好。得知此情况，她立即拨打了公司抢险电话请求支援，等待抢修人员到达现场。经过仔细检查，确认是此接口处漏气。这不仅降低了用户的经济损失，而且还消除了安全隐患，用户不禁连声道谢。

    有人说过这样一句话：“对待用户要像对待自己亲戚一样。”在长期的抄表工作中，她们正是这样做的。一个微笑的眼神、一句温暖的问候、一杯热气腾腾的开水••••••这都是用户对我们的付出最好的回报！