"俗话说：“赠人玫瑰，手留余香”，我们市场开发部的人员期待用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温馨的问候，一杯热气腾腾的开水都是我们赠与客户的温馨玫瑰，都饱含着我们的深情与厚爱，客户能够满意而归，就是我们最好的回报。

    为此，工作中我们始终做好优质服务。为了提升服务质量，我们积极参加公司对员工的礼仪培训；以前，我只知道工作做好了，一切就会变好了，但这次培训让我懂的了礼仪必须做到位，做得体，礼仪是无处不在的，它可以表现一个人的道德修养，在市场竞争日益激烈的今天，除了拥有精湛的专业技能之外，还必须讲究上乘的服务质量，无论在语言，行动上还是在形象方面都要给客户留下美好的印象，通过学习，我们严格要求自己，坚持使用文明用语，积极，主动，热情的接待每一位客户，用自己的热情展示着“以客户为中心”。正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华，从而为燃气的发展而不懈努力。

    七月盛夏，透蓝的天悬着火球似的太阳，天气闷热，一丝风也没有，稠乎乎的空气也好像要凝住了。我们的营业厅来了一位家住环卫处的阿姨办理开户手续，因为是独家小院，需要看现场，我留下了她的地址和联系电话。中午下班我主动和阿姨联系，骑着车子到了她家。看完阿姨家的位置和我们管道的位置后，我告诉阿姨明天可以直接到营业厅交钱，但她却面露难色。原来她的丈夫得了偏瘫，卧床不起，一刻也离不开人，听到这里，我主动接过阿姨手中的钱，到银行办理了交款手续，并为阿姨开具了发票。当我顶着炎炎烈日，满头大汗的把发票送到阿姨手中时，阿姨激动的热泪盈眶，握住我的手亲切地说“谢谢，闺女，大热天的让你跑来跑去”。我微笑着说“不客气，这是我应该做的”。此时的我心里顿时掠过酷暑中的一阵凉风，得到客户的认可，使我充满了快乐。

    微笑，让我充满了自信；微笑，让客户带着疑问而来，带着满意而归。我坚信，只有以人为本，用微笑面对客户，搞好优质服务，才能创造企业美好的明天，才能使企业利于不败之地。让我们携手并肩，为燃气事业的发展贡献自己的一份力量吧！