"飞机刚刚起飞，一位乘客就对空姐说他需要一杯水服药。空姐说10分钟后就给他送来。

    30分钟后，该乘客按响了服务铃，空姐慌忙走过来。原来她在忙碌中忘了给那位乘客送水，结果耽误了他吃药。她马上给该名乘客送去一杯水，却被拒绝了。 在接下来几小时的飞行中，空姐每次经过那位乘客，都微笑着问他是否需要什么服务，但他从不理睬。

    要下飞机了，那位乘客让空姐把乘客意见反馈手册拿给他。空姐很难过，她知道客人会写一些愤怒的话，但她仍微笑着把手册递了过去。

    下了飞机后，空姐打开手册不禁展颜微笑，因为客人是这样写的：“在飞行中，你微笑着问我需不需要服务，一共问了12次，我怎么能拒绝你12次真诚的微笑呢？”

    是啊，谁能拒绝一个人12次真诚的微笑呢？人们都说眼睛是心灵的窗口，语言是心灵的表达，而微笑则是将这心灵的表达加上了亲和的魔力，它是这个世界上最美丽的无声语言。作为燃气行业，服务是我们永远的宗旨，用微笑服务则能使我们更好的落实这一宗旨，它是我们与用户沟通的坚实桥梁，学会微笑并善于微笑，让微笑服务始终贯穿于我们的工作、生活中，你会发现你的工作与生活将处处充满惊喜和欢乐！