"近日，偃师天然气置换工作正在有条不紊地进行着，开阀放散、调压检测，爬楼入户、抄表收费，检查校验、点火通气，置换工作人员忙忙碌碌地穿行在一条条街道、一个个社区、一栋栋楼房、一家家用户。但在这一片热火朝天的景象背后，很少有人注意到一直在默默地为置换工作提供着有力保障的综合办公室。

    为保障置换工作的顺利进行，综合办公室可谓是煞费苦心。从物资配发、车辆配备到食宿供给，从接受咨询到回复居民的各种诉求、解答用户的各种疑虑，从前期材料准备、宣传氛围营造到置换过程中各节点转换时的通知告知、跟踪报道、新闻专题，从保障置换中心任务到维持公司正常运转。如火如荼的天然气置换“战场”背后，综合办公室的工作人员也在进行着“一场没有硝烟的战争”，悄无声息，任劳任怨。

    早在天然气置换之前，综合办全体工作人员就本着“以大局为先，以服务为重”的原则，提前进入工作状态，编制修定各种实施方案、撰写印制各种宣传材料、联系播发各种通告信息、组织安排各种有关会议、配合联络各种新闻媒体，营造浓厚的天然气置换氛围，为置换工作打下了坚实的基础。

    置换伊始，综合办工作人员更是绷紧了每一根神经，早出晚归，充分做好后勤保障、外联宣传、组织协调和舆论引导工作。

    每天一大早，是办公室最繁忙的时刻,各种事务蜂拥而至，让人应接不暇。为此，她们要比别人提前半个小时到岗，结合前期置换情况，理清当天工作思路，把预计需要的所有物资、材料按小组分门别类地准备妥当，8:00准时分发到各小组。

    置换人员踏上了新的征途，综合办仅留的几名员工又开始分头行动。接待到访用户，接听诉求电话，是一项繁琐而又艰难的事情，在误解、埋怨、委屈中，既要耐心安抚用户的焦躁情绪，不厌其烦地回答用户的每一个问题，又要灵活应对用户的发难纠缠，细心叮咛用户每一点注意事项，往往一天下来无数个电话让她们口干舌燥，却顾不上喝一口水；各种信息上报要及时明了，舆论宣传要精准无误，是需要推敲、需要时间、需要静心力做的细致活，综合办的工作人员就在具体繁杂事务结束的晚上进行；当可口的饭菜全部送到置换一线员工的手中，综合办的工作人员早已是饥肠辘辘，饿的前心贴后背了。待匆匆地填饱肚子后，她们又马不停蹄地开始了下一轮的作战。

    到了晚上，她们要迎回最后一班置换人员归来，然后把全天的资料收集、整理、复印、归类，分析当天遇到的各种情况、经验、问题、困难，提出合理化建议及对策，将一天的工作画上比较圆满的句号，才踏着星辰回家。

    虽然人手少、任务重，但一定要保证效率高、质量好。这是领导对综合办的要求，综合办的全体工作人员也是严格按这个要求来做的。

    每天面对这些单调、忙碌而又烦琐的工作，综合办的工作人员却始终充满热情。再苦再累，她们都不会忘记用笑容面对每一位用户和置换一线的员工；再受委屈再被误解，她们仍然以平和诚恳的态度对待一切人和事。

    在这个看不见置换“硝烟”的大后方，在这些默默无闻、任劳任怨、无私奉献的综合办工作人员身上，我们真正地领略到了偃师公司“不怕吃苦，善打硬仗”的精神，也看到了偃师公司的未来和希望。