"燃气公司服务的对象是千家万户，服务的质量对企业的发展至关重要，公司自成立以来，从市场开发，抄表维修，热线答疑等主要窗口环节入手，不断加强服务意识，强化员工培训，还在企业内部大力推进考评活动，鼓励广大员工为提高服务质量建言献策。公司同时优化了上门服务流程，强调统一着装，主动出示工作牌，公司员工还利用下班，节假日的空闲时间，上门为新密市民免费上门安检。

    新密中裕公司安检人员统一穿着印有“中裕公司”的制服来到了各个小区，开始了新一轮的入户安检工作。安检工作展开后，负责室内安检的人员每个门栋楼上楼下挨家挨户地走；每到一户都详细地对入户管线进行打压、检漏，登记燃气灶具的名称、使用年限等，粘贴报警维修告知单。

    从我燃气公司推出上门安检服务开始，这已经是公司第6年上门服务了。去年我吃足闭门羹的苦头,今年拜访下来，我，包括燃气公司的其他工作人员都有一个明显感受：“越来越多的用户重视天然气安检了。”

    去年我跑10家，至少4家会明确拒绝；今年跑10家，最多3家拒绝。新密目前有6000多户天然气用户，约10%的用户从闭门到开门，这么一算，约1000户民用户改变了观念。

    说起安检，我对有户姓马的用户记忆特别深刻。他家四口人，老两口，加上女儿女婿。一大早，他和女儿女婿各自上班，很晚才回来，家里只剩下老伴。但是家里顿顿开灶，燃气天天用。前年安检员中午来敲门，老伴从猫眼里张了张，不敢开门。晚上我跟公司安检人员又来敲门，他和老伴想想用天然气，哪里这么容易出事儿，还是屏牢没开。

    后来，我们到社区里宣传天然气安全，遇到他，他仔细看了看心想，哎哟，上次是应该让人家来检查的。我们家的燃气用了这么多年，会不会有问题？前些天的一个晚上，安检人员又上门了，熟悉的安检袋，他们马上开门请我们进来。查了一下，发现他家皮管老化了，要马上换。其他都还好的。换好以后，他说这下心里踏实了。

    老马说，燃气服务到社区里，同时通过报纸多宣传宣传是有好处的。很多上年纪的人凭的是使用瓶儿煤气那些老底子的经验行事判断，对天然气常识知道的并不多，做事又特别谨慎。只要把道理讲清楚了，都是为了安全，又是免费安检，为什么不欢迎啊？

    今年的安检结果依然暴露出一些问题。比如皮管老化长时间不更换。还有现在年轻人装修过于注重美观，忽略安全性。比如一些厨房里燃气阀门连带燃气管藏在柜子里。燃气管需要散热，应该把它放在外面的通风处。还有，油烟机装的位置过高，更不利于厨房散热。燃气软管的位置不能藏得太好，这个一年半或两年一换的东西怎么能藏得那么深呢。