好花要有好心赏，态度决定一切。

视频中讲了这样一个故事：一个独具匠心的老木匠，受雇于一个老板，他凭着自己精湛的手艺深得老板的青睐，忙碌一辈子的木匠年岁已高，准备退休回家颐养天年，便向老板说明了自己的想法。没想到，老板又请木匠为他做最后一件事情，并表示就当是帮他个人的忙。无奈的老木匠不得已又开始砌最后一座房子，这次他干活不像以前那样尽心尽力了，在做工过程中他每个环节都偷工减料，得过且过，总之难得去用心用力了……时间不长，老木匠草草完成了老板交代的任务，当他把这座房子交给老板时，事情的结果是老木匠预料不及的，老板说：“你为我干了一辈子活，现在回家我也没什么可给你的，就把你最后建的这座房子送给你了，也算是我最后给你的报酬吧！ ”老木匠顿时呆若木鸡……

在人生漫长的旅途中，态度永远决定一切，所以无论自己处于多么严酷的境界中，心头都不应为悲观的思想所萦绕！应让敬业成为一种习惯。

好心情才能欣赏好风光，耐心成就事业。

办公室工作繁杂无序，耐心是必不可少的，每天办公室人员都会接到各种各样的电话，咨询的内容各不相同：大部分是推销广告业务的，其次是找营运、技术各个部门的，还有一种难解决的——投诉。能投诉其实也是件好事，能让我们认识到我们还有哪些方面做得不足，从而更好地去改进和提高。一般投诉的用户有两种态度：一种是心情比较平和的，还有一种是心情急躁的。无论针对哪种投诉我们首先都会安抚用户，再认真倾听用户遇到的问题，帮助其解决。记得我们办公室小张就遇到过一个心情急躁、不停嚷嚷的用户，接起电话那人二话没说就开始大声斥责，时不时夹杂几句骂人的脏话，隔着桌子我都能听到，接到这样的电话任谁心情都不会很好。可毕竟对方是用户，小张耐心安抚着：“您先别着急，有什么事情慢慢说，我们会帮您解决……”通过半天的安抚，用户心情平静了些，开始诉说自己打电话的原因，但中间还是不断地呵斥，小张一直耐心地听完他的电话，并联系相关部门帮他解决了问题。之后，用户真诚的打电话致谢并直夸：你们偃师中裕的服务就是好，就是好……

在这里，小张让敬业变成了自己的一种习惯。

其实一直以来，偃师中裕人也正是靠着这份敬业的精神，把敬业变成一种习惯才走到今天，走向明天。