作为燃气服务行业，加气一站每天接待的用户数以千计，如何真正做到让用户“高兴地来、满意地走”成了摆在大家面前的主要任务——用户没有带现金，我们就为他们先垫付以方便他们及时赶路；司机的东西忘记在站里，我们就帮他们代为保管，而后完璧归赵；司机的车辆突发故障，我们帮他找来工具，危难之中显身手帮忙修理；还有免费茶水供应、急救药包等等，我们用自己的一言一行赢得了客户的美誉，也维护了公司的形象。但要数其中让我印象最深刻的，确实一件微不足道的“小事”。

一天上午，一位女汽车司机从卫生间里愁容满面地走了出来，我们班组的丁荣珍大姐就关切地问她怎么回事，被告知她的车钥匙不小心掉到卫生间的便池里了。看着她着急的表情，我们都想帮忙做点什么，可到了卫生间却发现冲便池的水一直在流，便池下黑乎乎的，打着手电筒也什么都看不到。

“厕所便池下是一大段管沟，直接通到化粪池，为防止不自觉的人不随手冲洗便池我们就让阀门微开着，说不定会被冲走吧，要不打电话给家里，让家人送备用钥匙吧。”一位知情的同事提议道。

“我不是市区的，家离这里比较远。”女司机郁闷地说。

这时我们站里的老大——陈顺民刚好经过，问明情况后，他觉得钥匙还有找到的可能，于是找来一节长棍，在便池下面打探，可是没有什么发现。就在大家想着没戏了的时候，他又跑到修理厂找来一长节细钢筋棍，并把下面调整成弯钩状，仔细地探寻起来，并细心地辨别着钢棍碰触发出的声音，不大一会儿,老大高兴地说:“找到了！” 女司机闻言激动地话都说不出来了。

老大小心翼翼地用他特制的工具，把掉进去的钥匙捞了上来，然后不顾腥臭地拿去冲洗，直至干净后才转交到女司机手里。女司机拿着钥匙感激之情溢于言表，不住声地说谢谢。老大却淡定地说：“没事，天冷，早点赶路吧。”

虽然这只是众多小事中的一件，却让我感触颇多——不管做任何事，我们都要饱含希望向好的方面去做，那样才会有更多的收获。老大没有过多的言语，仅仅用自己的实际行动诠释了这一人生的哲理，从他身上我学到了很多。