结合汇报听取及现场调研情况，宿总一行在对中区各公司市场、客服工作开展现状给予肯定的同时，传达了集团下一步市场客服工作开展的整体思路，分析了各公司的着力重点和努力方向，指出，虽然近期部分大工业客户有回暖迹象，但替代能源竞争格局依然没有改变，等待经济回暖将有一个艰难周期。在此期间，确保大工业客户不流失、抢抓政策机遇促进锅炉“煤改气”、调整策略加快小微商业客户发掘、转变观念推动民用户增值业务开展，通过深挖现有客户资源、提升气量和利润，弥补大工业客户停产、减产、转用替代能源带来的损失，将是市场客服部门的首要工作。宿总一行强调，增值业务作为集团的一项重要战略举措，不仅有助于拓宽服务内涵、优化用户体验，提升服务水平、强化品牌建设，培养复合人才、强化队伍建设，提升员工收入、增强内部凝聚，亦有助于深化内部管理、促进利润增长、为主营业务开展提供有力支撑，各公司应充分重视，提前布局、做好准备。

       宿总、汤总在调研期间传递的市场开发、客户服务及增值业务开展理念，为中部区域中心及各子公司进一步统一认识、更好地“度冬迎春”指明了方向，大家均表示会认真学习领会、结合各自实际做好相关政策及指引出台前的筹措工作。

焦作公司座谈会现场

偃师新农村调研现场

漯河加气站调研现场