2021.04.30
心系用户担责奋进 牢记使命谱写赞歌——向中裕燃气的最美劳动者们致敬
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       他们虽不是镇守边疆的人民英雄,设计宏伟蓝图的伟大工程师,知识渊博教书育人的专家教授,但他们履职尽责、兢兢业业,默默无闻守护用户安全,他们用辛勤工作为用户提供优质服务,他们积极乐观、勤奋向上,简单却不平凡……

 

       扎根施工现场的朴实技术员

 

       只要有“煤改气”施工的村庄,你就能看到工程技术员工孙兆祥的身影。迎着朝阳来,披着星月归,乡村“煤改气”施工到哪里,他就在哪里,偃师五镇两乡百余个村庄的长街小道,他几乎跑了一遍。他看到眼里的满是施工质量和安全,他记在心里的满是如何让用户满意。也正是因为他的认真负责,只要是用户们在燃气管道安装中遇到问题,都会去找他,他也会一一记下用户们的诉求,再一一进行实地查验详细了解情况,再帮助用户寻求最合理、最满意的解决方案。为了给牛庄村刘大叔提供满意的入户管道安装方案,他强忍着小腿韧带拉伤的疼痛,来回跑了三四趟更改图纸不说,还主动联系人员帮助刘大叔整改完了厨房,看着整洁一新的厨房和干净清洁的蓝色火焰,刘大叔拉着他的手激动地说不出话……“小伤小病歇啥歇,为了能够让用户舒心满意地使用上天然气,我这苦点累点又算啥!”孙兆祥说道。

 

       热情服务用户的贴心“小棉袄”

 

       4月24日一大早,张晓、吕小茴等活动人员就在窑头村设好了服务点,认真热情地开展“服务零距离、温情进万家”活动。这已经是她们开展的第34场活动了,从2021开年至今,她们就没有停歇,只要有机会,她们就会利用休息周末、节日等空闲时间,走进“煤改气”村庄,讲展牌、发传单,提升用户的安全用气常识;细致提供免费维修、充值缴费、更换不锈钢波纹软管等“一条龙”服务。一路的风风雨雨,她们走过了29个“煤改气”村庄,她们耐心周到地为482户燃气用户提供了上门安检、便捷充值缴费服务,更换波纹软管76根,帮助用户解决灶具打不着火等用气异常58起,排除热水器连接管道微漏等安全隐患13处,她们用热心真诚地态度与服务,获得了“煤改气”村庄燃气用户的一致好评,被大家热情地称之为燃气用户们的“贴心小棉袄”!“这是我们的工作,我们要做就要做到最好!‘服务零距离、温情进万家‘活动,我们会坚持着一直搞下去,让更多的用户享受到中裕燃气的优质服务!”

 

       24小时守护用户安全的坚强卫士

 

     “您好,中裕燃气,您有什么问题……,好的,马上到!”4月25日晚上11时07分,生产运营部员工任亚鹏和刘阳,在接到用户反映张窑村某街的架空管道疑似漏气,时而有浓重燃气味道飘散的抢险电话后,就立即带着装备,投入夜色赶赴现场。当夜风大,难以确定气味来源,他们就仔仔细细地把前前后后4、5条街的架空管道都检查了一遍,却没有发现存在泄漏点。是不是检查有疏漏?为了确保用户安全,他们就又认认真真地把全部管道又查验了一遍。经过他们严格的检查,最终发现有人在街道不远的垃圾场里倾倒液化气残液,夜里的大风把液化气残液味道吹进了街道里。在他们告知用户安全返回时,时针已经指到了凌晨1点多……“没事没事,这是我们应该做的。”面对用户们的感谢与称赞,他们豪放地擦了一把头上的汗,憨厚的回答道。就是因为这是他们的责任,我们才会知道,他们曾在隆冬时节的深夜,冒着大雪为石峡社区一号楼3单元用户们逐趟检查室外燃气立管;他们冒着大雨,淋成了水人,为老鞋厂小区腿脚不便的郭大爷,购买并更换燃气灶具电池;他们满身是雪,像雪人一样用冻得通红的手,维修安居一期的燃气设施……

 

       十几年如一日的敬业巡线员

 

       潘登登,是一个在巡线岗位上工作了十多年的“老人”了。每天一大早,他就会揣上一本工作日志,带上一支笔,背着一部安检仪和其他必备工具,骑着“电驴”出门巡视。无论是狂风暴雨,还是冰雪泥泞,他都是勤勤恳恳、认认真真,酷暑晒黑了他的肌肤,酷寒冻红了他的脸颊,他都无怨无悔。哪一条路又施工了,离我们燃气管网的安全距离有多少;哪个村庄又通气了,户数有多少;哪几家用户的表箱锁头有问题了,该换了,他全都知道……十几年如一日的巡线工作里,增加的是越走越远的距离,始终不变的是他爱岗敬业的责任心。巡线路上,凡是用户有难题,他都会热情地向用户解答并帮助用户解决,他解决不了的,也会详细地转达给相关业务部门,并督促落实,尽快帮助用户排除疑难。因为他的认真负责,凡是他巡线区域内的燃气用户,都夸他是敬业负责的“热心肠”!

 

       当然,还有我们可爱的场站值守尖兵,还有我们质朴的加气站加气员,还有,还有……

 

       就是他们,兢兢业业、扎根一线,任劳任怨、无私奉献,用辛勤的付出与辛劳的汗水,为用户们提供优质服务,24小时守护着他们的用气安全,用实际行动诠释着劳动之美。

 

       发展清洁能源,成就美好生活。他们秉持使命、担责奋进,身上散发着中裕燃气最美劳动者的耀眼荣光,他们用行动为我们谱写下了昂扬、雄壮的劳动赞歌!

 

    

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