走出后园小区B区5号楼2单元楼栋，抄表员刘贵丽深吸一口气。远处的天空，落日余晖，霞光满天，近处的街道，霓虹初上，千家万户灯火渐明，还是原来的景象。刚刚被桌角碰到的疼痛还在，但心情一下子舒畅了许多，没有过多的驻足，她赶紧朝着另一栋楼走去，好多天没见刘大娘了，她应该又有很多事情要跟自己讲了。

后园小区是机械表用户，需要上门进行燃气表抄表，刘贵丽将此次对后园小区的抄表时间定在了18点至20点之间，这个时间用户在家的较多，可以提高抄表效率。这次抄表和往常一样，在一户户的到访中，追赶着落日，时间似乎过得特别快，刘贵丽挨家挨户敲门，用户在家则礼貌问好、抄表、收费、检查用气设备、宣传用气常识、和用户道别，用户不在家则做好登记，不落下任何环节。

当对2单元一用户家抄表收费时，刘贵丽敲了敲房门，门没有开，但听到屋内有吵架声，刘贵丽想既然用户没听到，明天再为这个用户抄表吧。刚想离开，门却开了，刘贵丽赶忙微笑表示自己是临沂中裕的抄表员。用户可能因为心情不好，语言粗鲁的应了一声，当收取燃气费用时，用户提出先开票再交费的要求，按照正常的收款流程，需要先交费才能打印收据。刘贵丽委婉说“您交完费，票据马上给您打印，这是我的工作流程，希望您稍微理解一下。”没想到用户听后，说了几句粗话，并将刘贵丽推到门外，说“没钱！”砰的一下关上了房门，而门外的刘贵丽因为猝不及防，往后一个趔趄，后背一下就顶在了用户门口放置的桌子角上。

当时很懵，可能因为疼痛，加上用户说的话，让自己心里感觉有说不出的酸楚，所以就一股脑的顺着楼梯跑出了楼栋，想找个地方哭一场。但是出来以后，闻到小区里的饭香味，念着自己是为了这千家万户的烟火气息来的，一个用户不代表所有用户，类似的事情也不只自己一个人遇到，心情也就平复了许多，毕竟自己抄表工作的初心是为用户服务，让用户满意。随后就临时改变了抄表计划，先去了刘大娘家，给她换燃气灶上的电池，和她聊聊天，问问她有没有需要帮忙的地方。

刘大娘是后园小区的一位老年人，子女常年在国外，所以很喜欢找人聊天，每次刘贵丽去抄表，都会成为她的忠实听众，小区里发生的趣事要说一说、电视新闻中讲的事情不明白的也要问一问。另外，帮忙解决老人家生活中的一些难题也就成了刘贵丽工作之余的工作。听刘大娘说燃气灶不好打火，刘贵丽检查后考虑是灶具电池的问题，就去商店帮刘大娘买了电池，等换完电池，刘大娘赶忙端来一杯热水，拉刘贵丽坐下，说道“哎呀，闺女啊，好些天不见你了，最近工作忙不，我这怕你忙，要不早就给你打电话让你来帮我看看了，这老麻烦你，真不好意思，得亏你人好，要是换做其他人早该烦我这个老太太了……”事后，刘贵丽说力所能及的帮助用户解决生活中问题也是服务用户的一种方式，像是走进了用户的心里，听用户说，为用户想，平时能够解决用户的困难，会觉得自己的工作很重要，能够得到用户的感谢，更会觉得自己的用心服务特别值。

 仅以上面两个故事来讲讲我们的抄表员刘贵丽的工作日常，当然在她所处的抄表队伍中，还有一两天也讲不完的故事。故事虽多，但服务用户，让用户满意的初心一样。或许在某个傍晚时分，步伐匆忙的抄表员又会遇到新的故事，但他们的微笑一直闪着光，就像那天边的晚霞，映红满天。