2021.07.13
精准服务,坚守在居民用气安全的第一线
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灵宝公司抢险维修人员们入夏以来便忙碌不停,“烈日如同火焰,烧过夏日的灵宝土塬,干活时后背无一时之干,工装被汗水反复浸染 ”这是他们的真实写照。他们入户安检、抢修、燃气安全宣传,用户一个电话,在最短时间上门服务,精准对接用户需求,零距离服务用户,守护居民用气安全的“最后一米”。

 

7月10日一早,抢险维修人员李腾飞、杨晓波接到了涧东区桐沟小区社区居民赵女士的电话,称家中厨房内闻到了异味,怀疑是燃气泄漏。李腾飞、杨晓波在告知用户关闭燃气阀门、开窗通风且不要用电后,迅速赶往用户家中。到达现场后,他们一边引导赵女士及家人远离厨房,一边穿戴好鞋套、操作手套等,装备齐全后进入到用户厨房。

 

他首先排空燃气管道内余气,随后用U型压力计在燃气阀门处进行了气密性检查,确认数值无异常后再对厨房内所有燃气设备、管道等进行反复检测,确认是否存在泄漏点。当测漏结束,各项检查指标显示正常后,对该用户家中燃气设备等进行拍照入档、信息核对,然后才从厨房退出并长舒了一口气,李腾飞对赵女士说道:“放心吧,你们家燃气没泄漏,可能做饭后没有及时关闭炉灶或太早关闭抽油烟机,加上厨房通风不够,导致室内有一定异味。建议以后使用燃气的时候先关闭燃气阀门再关闭燃气灶具,避免余气散发。我已经为你们重新开启了燃气阀门,可以正常使用燃气了,如果后续仍有疑问,可随时联系我。”赵女士及其家人给李腾飞、杨晓波竖起了大拇指,“经常在燃气表具上面的抢险电话,没想到今天就用上了,燃气公司工作人员对咱居民挺上心的,来得很快很及时,背着这么沉的工具包爬上五楼,干活的时候气都没有喘匀,真的很辛苦。”

 

离开赵女士家,杨晓波说“因为燃气本身具有一定的危险性,即使安装送气时不断强调了燃气安全注意事项,可用户使用中一旦大意出现意外,也会造成严重的后果,所以我们不能怠慢,像怀疑燃气泄漏或燃气阀门失灵等比较危险的情况,无论何时,我们都会第一时间到达现场进行处理。”

在木工厂社区燃气安全宣传现场,抢险维修人员潘超与灵宝公司的同事们一起不厌其烦地向居民一遍遍的宣传燃气安全常识,他向居民耐心介绍道:“燃气安全无小事,这本燃气宣传册上有各类燃气问题处理方法,最后也印有我的电话,家中如果有燃气问题,可随时联系我或者拨打我们公司24小时服务报警电话2121717,我们会在第一时间赶到现场。”桐沟小区李主任表示认可并说到:“大家都知道安全用气的重要性,社区也想更好得为老百姓提供服务,通过前期与灵宝中裕的工作人员对接,了解到他们可以十分专业的处理燃气突发事件,这样就能给居民安全多一层保障,我们心里踏实多啦。”

时值盛夏,抢险维修人员走进片区内的各个小区,向居民宣传燃气安全知识,挨家挨户入户安检,临时家中未有人的,也会留下到访不遇单,方便用户回家后及时联系,预约合适时间进行上门安检。每每居民家中温馨的围坐在一起吃饭的时候就是他们最忙的时候。每日三餐时是燃气问题集中显现的高峰期,一天至少要跑十七八户,而且有不少夜间时段突发的事件,也要立刻前去处理。

“一般居民家中的燃气使用都比较规范,要特别留意独居老人和生活不便等特殊群体居民,因为他们应对突发情况的能力相对更弱一点,平时对他们家里安检的频率也会高一些,软管、灶具等燃气设备有问题也及时帮他们更换掉。”潘超解释道。在工作中显得波澜不惊,对于自己的工作,他说,在居民眼里自己和燃气人员的关系是“我和他”,但在他的眼中则是“我们”。走家串户的多了,慢慢就觉得多了一份责任,同事们最大的心愿就是用户们平平安安、快快乐乐,家家户户能吃上热乎乎的一日三餐。

灵宝公司这一群“蓝焰卫士”愿用自身实际工作,践行“发展清洁能源,成就美好生活”的企业使命,全方位地保障居民安全用气。365天,他们时刻坚守在居民用气安全的第一线。

 

 

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