“为何孤独不可光荣，人只有不完美值得歌颂，谁说污泥满身的不算英雄！爱你孤身走暗巷，爱你不跪的模样......”你知道小学生的接头暗号是什么吗？相传走在街上你只要对任意一个小朋友清唱一句《孤勇者》，他们便会成功与你对接。从这首歌的流行可以看出，越来越多的孩子走出固定的思维模式，开启了发现身边平凡美的慧眼，我们也应从中获得启发，平凡铸就伟大，英雄就在身边。
抄表员，一个既熟悉又陌生的岗位。熟悉的是他们走街串巷就在身边，与我们的生活如影随形；陌生的是他们风里来雨里去，交织着太多不为人知的酸甜苦辣。提起他们，我相信大多数人都有个刻板印象，认为抄表不过是一项不费脑子的体力活，一份再简单不过的工作。作为“小记者”的我，为了一探究竟，今天早早起床，天微亮就跟随抄表员去体验生活，切身感受他们背后的故事。
多留点心——把安全隐患消灭于萌芽
清晨六点，天刚露出鱼肚白，“叮铃铃......叮铃铃”，一阵急促的铃声叫醒了睡梦中的我，拿起手机一看，是抄表员李笑玲，挂断电话慵懒的翻身坐起，寂静的黎明和着蟋蟀的歌声，我知道，她的一天开始了。匆匆洗把脸对付两口，睡眼惺忪地赶到约定地点，笑玲姐已经精神抖擞的站在那里了。
九月的早晨已经略带寒意，骑着电动车的笑玲姐紧了紧衣领，边走边向我介绍，“今天要去窑头村抄表。窑头村比较大，用户也多，虽然离市区近，但之前受疫情影响进出比较麻烦，得去的更早些”。
到了村口，早起的老人们已经在街上遛弯了，看到她热情的招呼着，“妮儿，吃饭了没？走，去嬢家给你烙油馍。”“妮儿这是你新同事吗？我跟你说，笑玲这妮儿是真好，俺们家里有啥事她都给俺们解决，从来没有不耐烦过......”跟大家寒暄完，真正的工作开始了。村里的表箱离地面有一定高度，她麻利的支开折叠梯架在了一户人家的墙上，我连忙扶住梯子问“姐，这梯子架人家墙上人家愿意不，我看有的围墙低，会不会觉得咱偷看啊翻墙啥的......”笑玲姐边爬边说“刚开始抄表的时候肯定会啊，经常会有村民阻拦，导致效率不高，有时候还会急哭。后来觉得这样下去不是办法，开始学着和他们沟通，倾听他们的心里话，弄清楚他们介意的点，然后给予解释或者帮助解决，当我们学会换位思考，跟大家共情，村民自然也就配合我们的工作了。”
正在说着，突然“噗”的一下，一只鸟儿从刚打开的表箱中飞了出来，把我俩吓了一跳，笑玲姐告诉我，“有时候表箱锁坏掉，小鸟就会在里面做窝，第一次见的时候我也是吓得一激灵差点掉下来，后面就有经验了。虽然小鸟很可怜，但是它们在表箱里安家容易造成安全事故，我们必须清理干净，然后及时上报隐患”。笑玲姐拿出包里事先准备好的长夹子，仔细的将表箱里搭建鸟窝的杂草小心翼翼清理了出来。
她一边抄表一边记录着：这家房子受连日大雨影响出现开裂、这个过街管道限高牌没了需要补上、这个表箱锁坏了得赶紧上报维修，对于每月用气异常的客户，他们需要到现场核实，并及时解决......原来他们不仅仅是“抄表员”，还是“隐患排查员”。
多说几句——人人提高燃气安全意识
临近上午十点，太阳已慢慢将大地烤热，告别了笑玲姐来到绿色家苑小区，今天李晓强和赵瑞怡两搭档在这里进行高空抄表，他们实际岗位并不是抄表员，但由于客服人员紧张，女同志进行高空抄表难度较大，所以他们两个在工作之余就承担起了近千户高空抄表的任务。
进去门就看到两个人正在往单元门上搭梯子。“妹子来啦，我俩今天的工作是高位抄表，就是小区里安装位置比较高，或者是查看起来有一定难度的燃气表，像这个小区每栋楼的燃气表是统一安装在单元门上方的小平台上。”他们停下手中的活和我解释道。
李晓强扶稳梯子，赵瑞怡手脚麻利地爬上去，认真抄录着每一户的燃气表数，同时检查着住户的燃气使用情况及燃气表是否存在异常。站在下面看着他们紧张有序的忙碌着，突然萌生了想试试的冲动，戴上安全帽和线手套，他们扶好梯子我就大步往上爬。不试不知道一试吓一跳，高位抄表远没有我想得看得那么简单：踩在梯子高的地方时会有抖动，恐高的我根本不敢往下看，抓着门洞边缘，一只脚踩在梯子上，另一只脚小心的迈过交错的电线往平台上攀，好不容易爬上去了，却没想到下去比上来还要难，整个过程中的心情无法用语言形容，一直提心吊胆。下来后久久不能平静，看着他们在烈日下来来回回重复着搭爬翻、搭爬翻......灰色的工装早已被汗水湿透，汗珠顺着脸颊往下滴。
“哎老师儿，刚好遇住恁了，快来给俺看看，这灶子打不着火了是咋回事”，二楼的业主从窗户边探出脑袋一脸愁容。经检查发现，是用户家灶具超期老化内漏，流量异常增大后自闭阀自动切断了气源，李晓强和赵瑞怡耐心的讲解了自闭阀的原理、灶具超期可能带来的危害以及“中裕凤凰”燃气具的优点。“你们一说才想起来，俺家灶具确实是用的时间不短了，前段时间你们来检查的时候提到让更换灶具，安装自闭阀的时候我还有点排斥，还好最后装了，要不是今天碰到你们，还不知道会发生啥事，今天说啥也得感谢感谢你们，马上把灶具换成‘中裕凤凰’！”
从用户家里出来，他们告诉我，“越是平凡的岗位越要有高度的责任心”。这样的小事很多，抄表员的工作琐碎平凡，但却事关用户的正常生活和燃气安全......原来他们不仅仅是“抄表员、隐患排查员”，还是“安全宣传员”。
多加会班——能一天干完的绝不拖两天
偃师区将近三万户普表用户，分布在四十多个村镇。从绿色家苑出来，驱车近二十公里到龙虎滩找抄表员牛灵，这是偃师最靠西的一个村庄，离目的地越近路就越难走，路上尘土弥漫影响视线，可想而知下雨天道路得多泥泞，索性把车停泊路边等待她来接我。
等了快半个小时才见她骑着自行车远远的过来了，我心中一惊“姐，你骑着二八从公司来的？”牛灵风尘仆仆的脸上绽放出一个灿烂的笑容“不是不是，我骑电动车来的。但是电动车续航能力有限，路程太远，跑到了回不去，每次都是找个老乡把车子放人家里充电，再借个自行车出来。”
因用户覆盖面广，安装率不高，每个用户间的距离都不近，如果走路的话抄表效率太低，她就载着我边走边讲着抄表发生的趣事。从这个村跑到那个村，直到天色暗下来还是没有要走的意思，我着急的来回踱步，却见她甚至把头灯拿了出来，我忍不住按住了她的手“姐，七点了，咱还不回去吗？要不明天再来吧！”她莞尔一笑告诉我“再忍耐一会儿，没剩几家了。这边比较远，用户也分散，如果明天再来一趟，在路上耽搁的时间太长了，能一天干完的绝不拖到第二天。”
临近晚上八点才结束战斗，这是非常充实的一下午，中间穿插着用户家的看门狗追着我跑，以及不间断的有大爷大娘嘘寒问暖，当然也有部分老乡问我们爬人家墙头想干嘛......这一路温暖是真温暖，但吃土是真吃土，辛苦也是真辛苦，身上的工装也因出汗被灰尘“镀”了一层薄壳，我佩服她的乐观，也欣赏她的态度，抄表不易她却很知足......原来抄表员除了记录数据、排查隐患、解决问题、宣贯安全知识，还要有吃苦耐劳的精神。
“你的斑驳与众不同，你的沉默震耳欲聋，You Are The Hero”
跋山涉水不改一往无前，山高路远但见风光无限。我知道明天一早，当很多人还在甜蜜的睡梦中时，他们又要早早起床，带上工具出发，奔波于偃师城区与乡村之间，进行着周而复始的工作。他们不只是抄表员，更是城市的守护者，中裕的发展需要千千万万个像他们一样默默付出、勇于对弈平凡的英雄。拼搏吧，发光吧！每一位平凡而伟大的你，让我们一起用奋斗续写中裕崭新华章。
