"偃师公司讯 每次看到他们微笑的脸庞，忙碌的身影，总想写点什么，以表达对他们的敬意，可提起笔又不知从何说起，因为要写的事迹太多了，这就是偃师中裕客户服务部。 “您好，偃师中裕为您服务！”“有什么为您效劳的吗？”伴着这温馨的话语，每天清晨7:30，偃师中裕的服务厅都会准时敞开她热情的大门，用真诚的微笑，开启一天的工作。

    这是一个讲求团结又甘于奉献的部门，这是一个充满朝气又不乏温情的集体，虽然她成立于2007年3月，但在短短的几个月内，却给燃气用户留下了美好印象，为中裕燃气在偃师塑造了良好的形象。

    作为公司对外窗口，客服部人员的一言一行，将极大地影响企业的形象。正是基于这样清醒的认识，公司提出了“以人为本、提高素质、强化管理、微笑服务”的口号，要求服务人员对待用户首先微笑，让用户得到满意的服务。

    在窗明几净、整洁有序的服务厅，无论是咨询、缴费，还是报修、安装和投诉，这里的营业人员始终笑脸相迎，百问不厌。 7月中旬的一个上午，技术监督局一位男性用户来到服务厅，因对交费方数产生疑问而拒交气费，营业员郭育峰耐心、细致解释，可用户仍然不理解，并当众辱骂后愤然离去。为尽快取得该用户的理解和支持，当天中午公司组织人员前往该用户家中解释说明，当面查阅交费原始资料，现场核对该户气表，直到中午一点多钟，该户终于明白并顺利交清气费，并向公司表示歉意。

    目前公司负责抄收工作的只有二名同志，他们负责着400多户管道液化气用户和500多户管道煤气居民用户（户外集中挂表）的抄收及客服工作。虽用户不多，却分散在十几个小区，每天他们要往返于几个小区，上楼下楼几十趟，一天下来常常累的腿都抬不起来。但他们从未在用户面前表现出疲惫和不良情绪，面对用户他们总是精神焕发、微笑相对。

    户服务部员工们的微笑和热情已经成了偃师中裕在市民心中一道亮丽的风景，他们正在用真诚和热情温暖着每一位用户的心……