"运行部安检人员段晓峰每天出门工作前，都要认真的整理一下上门安检需要的工具、资料等，这时候他一定会把几块干净的抹布放进安检包里。次数多了，我就问他：“你带抹布干什么”？他回答说：“因为我们安检都需要肥皂水，喷壶喷出后水花四溅，在用户厨房里，很不卫生，用抹布可以遮挡一下，防止水花溅到管道接口之外的地方，另外检漏后可以顺手把接口处的水擦干净，以免看起来湿淋淋的，同时可以顺便帮用户把表具擦干净，因为许多用户都感觉燃气设施很神秘，不敢轻易触动，怕引起不安全因素，我们帮他们擦干净了，既美观又消除了用户使用燃气的紧张心理”。

    简单朴实的几句话，把我带入深思中。是呀，我们整天喊“精细化管理，优质服务”，什么才是精细化服务呢，这不正是最好的体现吗？就是时时刻刻为用户着想，从最细小、最不起眼的细节做起，让用户切实体会到贴心、周到的服务。