"昨天，接到销售部孙经理的感谢电话我有点意外。接待来访客户是我的工作，根本谈不上谢，但听了他的说明，我一下想起了那天接待的情形。

    那是半月前的一天，孙经理给我打电话，说有位大客户要到公司考察，如果能与公司签约合作，将会带来很大的收益。所以，希望我在接待中，好好描绘企业的前景。

    那天很冷，客户到达公司时已近中午，我领他走进厂区介绍完企业情况后，客户已不想再看生产车间了。但在我和孙经理的诚心邀请下，他才随我们开始往车间走。老远，我就看见车间门口有个烂蛇皮袋，在宽敞干净的路面上显得格格不入。走到跟前，我弯腰捡起，因没处可扔，便一直拿在手中，直到讲完生产工艺，走出车间好远，才把它扔进路边的垃圾桶。

    本来说好看完厂区就走的客户走出厂区后，却主动提出要去文化区看一看，想进一步了解企业的文化底蕴。在文化区，客户询问了很多问题，我都详细进行了讲解。

    “本来以为与这位大客户合作的事不行了，没想到他今天通知我要签约”孙经理兴奋地对我说。原来，客户在来公司考察之前已考察过两家企业，而且已决定与其中一家企业签约，来我们公司纯粹是因为答应过业务经理，礼貌行事而已。然而，那天我无意中捡起烂蛇皮袋的行为竟感染了他。

    “从你们公司接待员身上我看到了你们公司的未来。他的工作是接待讲解，看见烂蛇皮袋完全可以不捡，但他捡了，员工能和老板一起做事业，这样的企业一定有前景”孙经理说，这是客户的原话。

    曾听说过，一群大学生去参加应聘，一位貌不惊人的女孩被聘用，只因她捡起了地上一片众人都视而不见的纸屑并扔进垃圾箱。我一直都觉得这是那个女孩运气好，没有想到，我的举手之劳，竟为公司赢得了一个大客户，庆幸之余，又难免反思，这仅仅是运气？

    一树一菩提，一沙一世界。生活本来就是由众多的细节构成的，很多时候，举手之劳的细节往往会发挥重要的作用，只靠运气做事是不行的。